的声音急切而紧张。
仿佛连呼吸都变得急促起来。“长天，明兰餐饮在新城区的一家分店出大事了！”
赵长天心里“咯噔”一下，“亲爱的，别着急，慢慢跟我说。”
孙兰努力平复着自己的情绪，说道：“一位正在用餐的客人突然昏迷。
毫无预兆地倒在了地上。
与这位顾客同一桌吃饭的两个人。
立刻就跳了起来，神色激动。
态度强硬地声称是火锅店的食品出现了质量问题。
并狮子大开口，要求火锅店给予巨额赔偿。”
赵长天眉头紧锁，“那店里其他用餐的客人呢？
有没有其他人也出现类似的情况？”
孙兰着急地回答：“没有，同时在店内用餐的其他人。
包括与出事客人同桌的另外两个人，都好好的。
没有一点问题。
我觉得这事太蹊跷了！
长天，你说会不会是有人故意讹诈我们店啊？”
赵长天沉思片刻，说道：“先别慌，兰兰。
分店店长当时是怎么处理的？”
孙兰深吸一口气，“分店店长当时都懵了。
他知道这事严重，不敢自己做主。
就按照流程一级一级往上汇报。
经过层层上报，最后才到我这儿。”
赵长天安慰道：“兰兰，你先冷静冷静。
那你打算怎么做？”
孙兰迅速回应道：“我不敢耽搁。
马上和公司的一位副总，一起前往出事的分店。
眼下正在路上。
长天，我真的心里没底。
所以才给你打电话，问问你的意见。”
赵长天语气坚定地说：“兰兰，你听我说。
到了现场，你首先要了解清楚那个客人现在的状况。
看看是不是已经送去医院了，还有他的病情到底如何。
然后，一定要保留好店里当时的监控录像。
还有可能涉及问题的食品样本。
这些都是关键证据。”
孙兰连连应道：“嗯嗯，我记住了，长天。”
赵长天接着说：“还有，你要跟那两个声称索要赔偿的人好好沟通。
先稳住他们的情绪！
不要跟他们起正面冲突。
但也不能轻易答应他们的无理要求，一切都要等调查清楚再说。”
孙兰说道：“长天，我知道了。
可是我还是很担心。
如果真的是我们店的食品出了问题，那可怎么办啊？”
赵长天安慰她：“别这么悲观，现在还不能确定就是咱们的问题。
就算真有问题，咱们积极面对，解决问题，承担该承担的责任。
但如果是有人故意陷害，咱们也不能让他们得逞。”
孙兰的声音稍微镇定了一些，“长天，还好有你在！
每次我遇到难题，你都能给我出主意。
让我心里踏实不少。”
赵长天温柔地说：“亲爱的，我们是一家人，这都是我应该做的。
你要相信自己，你也很能干！
只是突然遇到这种事，有点乱了阵脚而已。”
孙兰轻轻叹了口气，“长天，那你觉得这件事，会不会对我们店的声誉造成很大的影响啊？”
赵长天认真地分析道：“这要看我们后续的处理方式和结果。
如果我们能够迅速、公正、透明地处理好这件事。
也许不仅不会有负面影响。
还能让